Системы распределения чаевых в казино

Каждый крупье оставляет себе полученные чаевые независимо от результата работы казино

Возможно, худший из вариантов. Рано или поздно такой подход приводит к склокам в коллективе. Начинаются повальные обвинения в эгоизме, зависть к тем, кто получает больше чаевых, подозрения в мошенничестве и так далее. Собственно, уровень воровства действительно растет. Также учащаются случаи подтасовок карт и прочих махинаций в том же духе.

Кроме того, посетители начинают жаловаться на слишком усердных дилеров, которые просят отблагодарить их после каждого выигрыша. Известны случаи, когда просто навсегда уходили из казино после того, как там вводилась подобная система чаевых, именно по этой причине.

Можно считать, что администрация должна уметь поставить таких сотрудников на место, однако сделать это очень непросто. В целом, такая схема подталкивает крупье к тому, чтобы пренебрегать своими прямыми обязанностями, позволять клиентам нарушать правила (пусть даже в мелочах) и преследовать личные цели.

Кому еще можно давать чаевые

Казино – сложная организация, в которой работает огромное количество сотрудников, которые обеспечивают приятный досуг гостям. Подчиняясь правилам хорошего тона, вы можете благодарить чаевыми пит-боссов, а также людей, которые не имеют прямого отношения к игре. И если пит-боссам свою финансовую благодарность лучше, опять таки, выдавать перед камерами, данное правило не распространяется на официантов и других сотрудников игорного заведения.

Разумеется, чаще всего клиенты дают чаевые после крупного выигрыша, но можно и «заказать услугу» — за несколько долларов, оставленных на чай, для вас придержат слот, если вам нужно куда-то отойти.

Складывается интересная практика – так, если игроку улыбнулась удача, и он обналичивает в кассе казино куда больше денег, чем оставил в кассе в начале вечера, при покупке чипов, нередко чаевые достаются кассирам. При этом клиент игорного заведения может с пренебрежением относиться к крупье, считая оного кем-то вроде лучного недруга, однако оставляет деньги кассиру, который вообще никакого отношения не имеет к успеху счастливчика.

Чаевые дилеру

Как правило, есть две схемы распределения между персоналом казино полученных чаевых. Первый вариант — «Каждый за себя» — в этом случае каждый крупье забирает полученные чаевые. Как показывает практика, этот алгоритм негативно сказывается на работе дилеров, провоцируя в коллективе конфликты за право стоять за столом с крупными ставками, а работники становятся более жадными. Такая политика характерна для низкосортных или подпольных казино, которые не настроены на долгосрочную работу с клиентской базой. В успешных казино дилеры, как пчелки, тащат деньги в общий улей, а затем общая сумма чаевых делится между дилерами и пит-боссами поровну, либо в зависимости от класса дилера. При такой схеме доходы крупье зависят только от профессионализма, а не от внешности, пола, удачливости игроков или размера ставок за его столом. В таких заведениях формируется сплоченный коллектив профессионалов, который создает самые комфортные условия игры для клиентов.Спасибо

Сумма:

Сумма чаевых в казино остается на усмотрение игрока. Мы проанализировали множество тематических сайтов и форумов и, резюмируя информацию с нашим опытом, выделили несколько общих рекомендаций:

  • На всякий случай уточните, можно ли оставлять чаевые в казино. Как правило, администрация почти всех игровых заведений позволяет это, но случаются исключения.
  • При игре в рулетку можно сделать дополнительную ставку для дилера. Если она сыграет – он получит выигрыш в виде чаевых, если нет – доход получит казино.
  • Если вы остались довольны работой дилера независимо от исхода вашей игры, можно оставить 1-2$ на чай, со словами одобрения, когда он или вы покидаете стол.
  • При игре в покер можете отблагодарить дилера за крупную комбинацию чаевыми в размере до 5-10$.
  • Опытные игроки в блэкджек рекомендуют еще до начала игры определить для себя, какую сумму и при какой раздаче вы готовы оставить в благодарность крупье. Не стоит благодарить дилера за каждую сыгранную руку, особенно если вы используете , иначе вы рискуете растерять свое преимущество перед заведением.
  • Некоторые считают хорошим тоном, садясь за игровой стол, сразу давать небольшие чаевые дилеру в казино. Такая практика не получила распространения в России, но в Лас Вегасе это обычное дело.
  • Если вы впервые попали в новое для себя казино, понаблюдайте за поведением других посетителей, и вы поймете, какие суммы уместно давать на чай в данном заведении.
  • Чаевые в казино оставляют фишками. Дилеры стараются выдать выигрыш так, чтобы в нем были мелкие фишки, с парочкой которых удачливому игроку легко расстаться. Не передавайте чаевые в руки дилеру, а оставляйте их открыто на столе, чтобы видеокамеры это зафиксировали. Это делается не для хвастовства, а чтобы вас не заподозрили в мошенничестве, а дилера – в желании прикарманить чаевые мимо общей кассы.Много монет

Чаевые в игровом зале

Комфорт вашего пребывания в казино обеспечивает множество работников: бармены, официанты, смотрители зала автоматов, охрана, кассиры и прочие. Их доход тоже зависит от щедрости игроков, поэтому мы рекомендуем равномерно распределять небольшие чаевые между работниками заведения.

  • Напитки и закуски для игроков, как правило, бесплатны, но за них тоже принято благодарить. 1-2$ на чай бармену за напиток или столько же официантам гарантируют, что вы не умрете от жажды во время игры. Чаевые можно давать наличными, а можно фишками, главное – делать это открыто.
  • Операторы игровых автоматов рассчитывают, что вы поделитесь с ними частью своего выигрыша. Как и в других случаях, четко установленных правил нет: несколько процентов от суммы на усмотрение игрока. Если вам необходимо отлучиться, и вы просите придержать для вас слот – поблагодарите за услугу несколькими долларами на чай.
  • Чаще всего кассиры получают чаевые 1-3 $ от выигравших игроков. В этом нет никакой логики, ведь работа кассира никак не зависит от удачливости клиента, но так сложилось.
  • Чаевые прочим служащим. Стоит отблагодарить швейцара за вызванное такси или парковщика, приглядывавшего за вашей машиной. Можно оставить небольшие чаевые гардеробщику. Приготовьте заранее мелкие купюры, чтобы не возникло затруднений.Чаевые в игровом зале

Как распределяются чаевые

Порядки в разных казино могут существенно отличаться. Как правило, чаевые идут в общий котел, а потом делятся между сотрудниками поровну или с учетом их вклада в общее дело. Возможен и другой регламент, при котором каждому дилеру разрешается забирать себе полученные бонусы. Минус такого подхода в том, что поощряется жадность сотрудников, усиливается борьба за выгодное рабочее время. К тому же возрастает вероятность сговора крупье с игроками. Бытует мнение, что профессиональные игроки не дают чаевых, но это не совсем верно. Многие заранее вкладывают в бюджет на игру эти расходы и охотно расстаются с небольшими суммами. Завсегдатаи казино стараются поддерживать хорошие отношения с персоналом, ведь улыбки окружающих и позитивный настрой способствуют выигрышам.

Дилеры

Я даю $1 на чай дилерам в кэш-игре за каждый выигранный или поделенный банк

Неважно, забрал ли я блайнды или выиграл самый большой банк за вечер. Я увеличиваю чаевые до $2 или $3, если рука игралась очень долго.

Руки могут разыгрываться дольше обычного из-за множества побочных банков или необходимости пересчитывать большие стеки фишек, иногда требуется позвать флора, а также игрокам бывает нужно принять непростое решение, и у них уходит много времени на обдумывание. Увеличенные чаевые в этом случае позволяют компенсировать дилерам уменьшение почасовой ставки.

Я даю $5, когда выигрываю джекпот, который выдают за высокую комбинацию. Также мне нравится поощрять дилеров, которые производят на меня впечатление своей работой. Время от времени я встречаю дилеров, ведущих игру плавно и очень быстро, ко всеобщему удовольствию. В таком случае я дополнительно даю на чай $1, когда он или она собираются переходить за другой стол, говоря при этом: «Мне нравится, как вы ведете игру».

Точно так же я люблю дилеров, которые неукоснительно соблюдают правила. Некоторые неохотно делают замечания игрокам, обсуждающим руку во время раздачи, или говорящим на языке, отличном от английского. Игроки, получившие замечание, даже в очень уважительной форме, обычно смущаются и дают намного меньше чаевых. Конечно, это невыгодно для дилера. Так что если дилер профессионально ведет себя в подобных сложных ситуациях, я даю дополнительные чаевые со словами одобрения.

Одна из причин, по которой мне нравится занимать места рядом с дилером в том, что я могу обращаться к нему достаточно тихо. Если я сижу на других местах, то мне приходится ждать случая, чтобы обратится к нему незаметно для других игроков.

Очень редко, возможно один раз в год, дилер совершает какие-нибудь оскорбительные или непрофессиональные поступки, и в таких случаях я занимаю жесткую позицию — никаких чаевых. Я не хочу приводить примеры подобного поведения, к тому же это происходит чрезвычайно редко.

Данным правилам я следую, когда даю на чай дилерам в кэш-игре. Чаевые для дилеров в турнирах — это отдельная тема, которой я коснусь, когда буду описывать все аспекты турнирной игры.

Отсутствие правил

Никто не может указывать клиенту, что ему делать, ведь клиент, как известно, всегда прав. Если же клиент неправ – достаточно еще раз перечитать предыдущее предложение. Расстаться с деньгами никто вас заставить не может, но, если вы решили произвести впечатление на обслуживающий персонал и прослыть среди другим игроком приличным человеком, то в этом случае скупиться не стоит.

В рамках этого материала мы не будем останавливаться на вознаграждении гостиничного персонала, мы, не откладывая в долгий ящик, перейдем к обсуждению темы чаевых в игорных заведениях.

Итак, чаще всего (и больше всех) чаевые получают дилеры, обслуживающие игорные столы. По правилам хорошего тона, им можно дать небольшой финансовый бонус после удачного розыгрыша (определить сумму можно самостоятельно) или сделать дополнительную ставку, передав право получения выигрыша дилеру.

Очень важно – заблаговременно уточните у администрации игорного дома, получает ли персонал чаевые. Бывают случаи, когда чаевые делятся на всех (что вполне нормально) или уходят в кассу игорного заведения.

Если деньги уходят в кассу, то, в таком случае, нет никакого смысла вообще оставлять кому-либо чаевые. Кстати, информацию такого рода предоставляют весьма неохотно, посему следует быть готовым к продолжительным спорам.

Кстати, чаевые дают только те люди, которые играют только для развлечения. Если вы сумели изучить базовую стратегию игры в блэкджек, и вы даже пытаетесь вести счет карт и играть на результат, то в этом случае нет никакого смысла кому-то выдавать чаевые. Помните, что чаевые наносят удар по вашему банкроллу и ваши усилия, которые вы прилагаете для минимизации преимущества казино над игроком, в таком случае вообще лишены смысла.

С другой стороны, опытные игроки, считающие карты, знают, что от них никто не ждет чаевых. Чтобы ввести в заблуждение дилера и администрацию, эти люди намерено дают небольшое финансовое вознаграждение обслуживающему персоналу.

Благодарить дилера систематически, выплачивая ему процент с каждого удачного выигрыша, не имеет никакого смысла. Более того, это губительно для вашего банкролла, ведь опытный сотрудник за 1 час выдает до 100 рук и, в этом случае, вы рискуете разориться. Кстати, совсем необязательно выдавать чаевые персоналу живыми деньгами – можно использовать игровые чипы или же ценные фишки.

Очень распространена практика, когда дилеру дают чаевые после того, как он сменяется, или игроки сами покидают стол, завершая игру. Кстати, чаевые нужно давать открыто – это исключительно важно. Совать фишки дилеру тайком, скрывая это от посторонних глаз или камер слежения – очень плохая практика. Администрация казино может заподозрить дилера в сговоре с вами. Да и передавать деньги или фишки из рук в руки тоже не стоит – операции, помните, фиксируют камеры слежения.Деньги на тарелке

Чаевые за игровыми столами

Чаще всего чаевые получают . Их можно давать после удачного розыгрыша (сумму вы вправе определять самостоятельно) или же делать дополнительную ставку, выигрыш по которой получит крупье (если такая практика допускается в заведении).

Мы рекомендуем заранее попытаться уточнить у дилера, получает ли персонал чаевые. Не исключено, что все деньги уходят в кассу казино, поэтому нет смысла разбрасываться финансами

Если для вас это важно, также выясните, делятся ли эти средства на весь персонал или достаются тому, кто их заслужил. Но будьте готовы к тому, что вам не захотят предоставлять подобную информацию

Помните, что чаевые – это удел людей, которые играют исключительно ради развлечения. Если, скажем, вы изучили базовую стратегию игры в блэкджек и даже пытаетесь считать карты, чтобы играть на результат, вам не следует вообще давать чаевые, ведь этим вы сводите на нет все усилия по преодолению математического преимущества казино.

С другой стороны, счетчики карт знают, что от таких людей, как они, не ждут чаевых, поэтому они порой намеренно их дают, чтобы ввести в заблуждение администрацию казино.

Даже не пытайтесь благодарить крупье в блэкджеке за каждый удачный розыгрыш. В течение часа он может сдавать до ста рук, так что вы разоритесь даже при большом везении, если будете постоянно с ним делиться.

На рулетке чаевые можно давать ценными фишками или игровыми чипами. Здесь также можно делать ставку в пользу дилера, выплата по которой в случае успеха достанется ему.

В стад-покере все проще. Получили крупную комбинацию – дайте небольшую сумму, если считаете нужным.

Многие клиенты казино дают фишки крупье, когда он сменяется, или же когда они сами уходят.

Старайтесь давать чаевые открыто. Не подсовывайте фишки дилеру тайком, пытаясь скрыть это от глаз пит-босса. Этим вы скомпрометируете крупье, и его могут заподозрить в мошенническом сговоре или намерении совершить воровство. Деньги и чипы нельзя вручать сотрудникам казино из рук в руки. Все операции должны проходить через стол в поле видимости камер видеонаблюдения.

Крупье получают чаевые только при положительном результате работы казино за смену или за день и делят их поровну

До запрета игорного бизнеса в России и Украине такой принцип широко использовался там во многих небольших казино, в которых далеко не каждая смена заканчивалась с плюсом. Естественно, администрация не желала нести дополнительные расходы, поэтому чаевые в таком случае шли в кассу заведения.

При подобном решении возможны различные варианты. Например, сумма чаевых не должна быть больше 10% от выручки казино. Спорные ситуации могут возникнуть, когда крупный клиент проигрывает большую сумму в кредит, раздав попутно чаевые направо и налево. Казалось бы, все должны быть довольны. Однако владельцы казино, зная, что не все кредиты возвращаются, перестраховываются и откладывают раздачу чаевых до того, как увидят выигрыш наличными. Наверняка крупье со стажем смогут вспомнить случаи, когда кредиты списывались за стенами казино за какие-то услуги или возвращались бартером, а сотрудники оставались без чаевых и зарплаты (если они работали за процент).

В целом, подобный принцип распределения чаевых заставляет крупье переживать за результат, а это далеко не всегда идет им на пользу. Как следствие, волнение, ошибки, грубое отношение к выигрывающим клиентам, массовые увольнения во время затяжных неудач и так далее.

Давать или не давать чаевые в казино

В нашей стране этикет чаевых находится еще в стадии становления, поэтому каких-то общепризнанных правил поведения еще не сложилось.  Некоторые игроки в России демонстрируют чисто японский подход к чаевым: работа персонала – обеспечить комфорт клиента и они получают за это зарплату. Что же, такая точка зрения имеет право на существование, хотя оглянитесь — мы же не в Японии! Другие посетители относятся к своему времяпрепровождению в стенах казино как к развлечению и довольно легко расстаются с деньгами.  Третью категорию составляют профессиональные игроки, зарабатывающие на жизнь за карточным столом – такие клиенты считают каждый доллар и оставляют мелкие чаевые в казино, либо не оставляют их вообще.Давать или не давать

До  посетители обычно оставляли чаевые в казино, и вряд ли что-то изменилось с переселением казино в игорные зоны. Благодарность клиентов составляет существенную, а иногда и основную часть доходов работников игорной индустрии. Работа у них не самая легкая, а среди клиентов заведений встречаются грубые и несдержанные люди. На их фоне ваше дружелюбие будет особенно выгодно выделяться, создавая репутацию приятного человека и солидного клиента, а искренняя улыбка официантки добавляет настроения и куража. А Госпожа Удача, как известно, не любит нахмуренных лиц. На наш взгляд, чаевые в казино дилеру, официанткам или кассиру вполне уместны, если вы довольны качеством обслуживания. В противном случае не стоит задабривать неулыбчивый персонал или хамоватого дилера, так же как идти на поводу откровенного вымогательства чаевых. Впрочем, с таким отношение вы вряд ли столкнетесь на территории российских игорных зон, а вот где-нибудь в Северной Африке – вполне возможно.

Когда и как благодарить

Основная масса посетителей игорных заведений – богатые и щедрые люди. Возможно, поэтому благодарить дилера при удачной игре уже давно стало доброй традицией. Делается это в основном фишками, реже деньгами. Все эти бонусы обычно отправляются в небольшую прорезь в игровом столе, а после окончания смены изымаются и подсчитываются.Азартные игроки иногда делают последнюю ставку «в фонд чаевых». Если удача улыбнется, дилер получит весь выигрыш, в противном случае ставка пополнит баланс казино. Чтобы исключить фактор случайности, можно передать фишку непосредственно крупье, только не из рук в руки, а аккуратно положить на стол, заявив о своем намерении. Все должно быть прозрачно, иначе могут заподозрить в сговоре с персоналом казино.Дилерам чаевые обычно платят после крупного выигрыша или перед уходом из заведения. А еще можно поощрить за хорошее обслуживание бармена, кассира и швейцара. Если они, конечно, работают добросовестно, и день принес хорошую прибыль.

Карты и фишки

В зарубежных казино

Если вы собираетесь поиграть за рубежом — обратитесь к опыту других игроков, т.к. в разных странах сложились разные нормы этикета. Но некоторые общие советы мы можем вам дать.В зарубежных казино

  • Широту русской души лучше демонстрировать дома. В европейских странах слишком щедрые чаевые считаются дурным тоном и испортят вам репутацию. Оставлять обслуживающий персонал совсем без чаевых тоже неприемлемо, такой жест могут расценить как выражение недовольства клиента качеством обслуживания.
  • Общепринятые суммы чаевых в США выше, чем в Европе. Стандартные чаевые дилера 2-10 долларов, от крупных игроков они рассчитывают получить не меньше 25 $. Небольшие чаевые при входе в игру также весьма распространены в азартных заведениях Лас-Вегаса или Атлантик-Сити. Держите наготове мелкие фишки или купюры – платить придется всем.
  • Если вы играете в Тунисе или Египте, то все решает класс заведения. В казино при крупных отелях действуют нормы, схожие с европейскими, а персонал низко-разрядных заведений будет заниматься мелким вымогательством.

Другие варианты

В самых непрофессиональных (если можно так выразиться) казино чаевые распределяются между дилерами по усмотрению администрации. Управляющий или менеджер решает, отдавать их или оставить в кассе, кому и сколько дать, и так далее. Это порождает скандалы, склоки, кляузы, наушничество и массу других «прелестей», от которых всеми силами нужно избавляться, если хочешь, чтобы в коллективе была здоровая атмосфера.

Выбор схемы распределения чаевых

Утверждать, что какой-то подход лучше остальных, было бы неверным. Выбор необходимо делать, исходя из конкретной ситуации.

Обязательно нужно принимать во внимание, как оплачивается работа крупье (ставка, процент, смешанная система, бонусы), является ли их зарплата конкурентоспособной, здоровый ли климат в стаф-руме, есть ли у дилеров дополнительная мотивация помимо чаевых, держатся ли они за эту работу, насколько сильна служба безопасности и менеджмент.

Словом, распределение чаевых – это серьезный вопрос, который является одним из наиболее важных для каждого сотрудника казино. Если крупье лишают подобной возможности подзаработать, это нужно компенсировать зарплатой, социальным пакетом и различными льготами. Иначе они запросто могут .

Если ваше мнение по этому вопросу отличается от изложенного выше, мы с радостью обсудим его в комментариях или блогах. Пишите – мы непременно ответим.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *